На которые следует подготовить ответы. Попытки предугадать все остальные вопросы — это стрельба по воробьям. Только в одной книге по рекрутингу их более 1000. Чтобы разобраться, как правильно отвечать на вопросы на собеседовании, — мы пойдем другим путем.
Мы определим, по какой логике можно построить свои ответы на большинство вопросов.
- Рекрутер или руководитель может задавать любые вопросы. Даже каверзные, которые вам не очень нравятся. Просто примете этот факт и предоставьте ему такое право.
- Вопросы это хорошо. Если спрашивают, значит интересуются. Если собеседник не задает вопросов, как он узнает о том, что вы лучший кандидат?
- Подавляющее большинство задаются не с целью получить правильный ответ, а для того, чтобы лучше узнать вас. А вы разве не за тем пришли, чтобы они узнали о вас?
- Вы идете не на экзамен, а на беседу. Вас будут спрашивать и вы будете спрашивать. Вы будете отвечать и вам будут отвечать. Просто расслабьтесь и будьте самим собой.
Дабы не мудрствовать лукаво и не путать вас терминологией, я разделил все вопросы на две большие группы:
Вопросы конструктивные и манипулятивные (каверзные)
Конструктивные вопросы
Это вопросы по делу. Они касаются вашего опыта, послужного списка, карьерных планов, мотивации, умений и навыков.
Вопросы следует использовать в ваших интересах. это мостик к вашему коньку.
Ваш конек — это послание, которое вы хотите донести потенциальному работодателю.
У вас есть что предложить работодателю и вы пользуетесь случаем сказать об этом.
Это может быть идея, ваши преимущества, конкретный опыт.
Как строить ответ на конструктивный вопрос
- Выслушать до конца.
- Позитивный вербальный посыл — кивок, легкая улыбка кончиками губ (не до ушей и не дай бог смех)
- Небольшая пауза.
- Ответ. Фразы должны быть простыми и короткими. Не надо мудрить. Не следует использовать специальную терминологию, если партнер в этом не разбирается. Не дай бог со снисходительной улыбкой “Ну... вы наверное не понимаете…” Вам просто скажут, что вы сами не разбираетесь в теме, если не можете объяснить на обычном языке.
Аббревиатуры. Если какое-нибудь ЖГП прочно сидит в вашем сознании — это ваша проблема. Другим людям потрудитесь объяснить, а еще лучше вообще воздержаться от аббревиатур.
Не следует вступать в спор или что-то доказывать с пеной у рта. Доказывать и убеждать — неправильный стиль общения для собеседования. Вы ничего никому не докажете, а впечатление о себе испортите.
Ответ на любой вопрос должен завершаться или вашим вопросом или переходом к вашему коньку.
Например:
— Почему вы ушли с предыдущей работы?
— Я хотел бы стать профессионалом в этой области. Чтобы стать им, необходимо участвовать в продвинутых проектах. Предыдущая компания, к сожалению, такой возможности по объективным причинам, предоставить не могла. Изучая вакансии, обратил внимание, что в вашей компании такие возможности можно получить, сильные проекты есть. Я не ошибся?
— Почему вы хотите работать в нашей компании?
Я хотел бы стать одним из лучших специалистов в этой области. Чтобы стать им, необходимо участвовать в продвинутых крутых проектах. Т е планы и задачи, которые я увидел в описании вакансии - полностью соответствуют моим карьерным планам . Посмотрев вакансию, я обратил внимание, что в вашей компании такие проекты есть. Я не ошибся?
У меня был проект в котором мне удалось выполнить все задачи с затратами на 30% ниже стандартных. Этот проект похож на один из ваших. Если вам интересно я расскажу подробнее?
Как видите, ответы на разные вопросы практически идентичны между собой.
В данном случае наш конек — идея, что “нам по пути”.
В этом и заключается смысл подхода, о котором мы говорим.
Манипулятивные вопросы
Этот тип вопросов не имеет отношения ни к опыту, ни к навыкам, ни к чему другому, о чем мы только что говорили. Этот тип вопросов касается вас лично.
Какой вы? На каком уровне ваша эмоциональная зрелость? Способны ли вы держать удар?
Они могут принимать форму “наездов”, быть или странными, более мягкими.
Распознать манипуляцию можно, если на секунду прислушаться к себе. Когда у вас внезапная эмоциональная реакция, нетипичная, которой вы не ожидали сами. Например, возмущение.
Или сама эмоция может быть ожидаема, но сила ее превышает привычный порог.
Если вы не из тех, кто лезет за словом в карман — флаг вам в руки и отвечайте. Только помните, что манипулятивные вопросы — это вопросы не по существу. Это эмоциональная атака. Или тестирование вас, как личности, в более мягком варианте.
И ваш ответ- также не является ответом по существу. Это не оправдание, не опровержение и не спор.
В идеале это также мостик на вашего конька, как и в ответе на конструктивные вопросы.
Если в голову ничего не приходит, Можете использовать следующие техники:
Техники противодействия манипуляции
1. Бесконечное уточнение
Вы задаете серию уточняющих вопросов.
Например, вас спрашивают:
— С такой внешностью вы хотите получить эту должность?
Вы: С какой внешностью? Как связаны внешность и должность? А какая должна быть внешность? Уши входят во внешность? А одежда? А как вы узнаете, что внешность подходящая? Кто нибудь уже приходил с нужной внешностью?
2. Прояснение сути вопроса
Дело в том, что манипуляция — скрытое воздействие. Собеседник не может напрямую спросить и спрашивает завуалированно. Если вы призываете сказать открыто — он отступает.
Например:
“Вы замужем?” “Как у вас с личной жизнью” или “ Есть ли у вас пожилые родственники?”
Вы: " Могу я узнать, как это соотносится с предметом разговора?”
3. Призыв к конструктиву
— Ирина, возникает ощущение, что обстоятельства моей личной жизни вам обсуждать интереснее, чем опыт и навыки. Мне казалось, что мы встречаемся по другому поводу.
Будьте аккуратны. Это игра на грани фола . Велик соблазн начать спорить.
Уточняющие вопросы следует задавать доброжелательным тоном, не перебивая и без тени иронии или недовольства.
Не забывайте о своем коньке. Еще раз повторюсь: Любой вопрос собеседника рассматривайте как мостик, как возможность запрыгнуть на вашего конька.
Благодарю за интерес к статье. Буду признателен за комментарий (внизу страницы).
Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи по выбранным вами темам к себе на почту.
Удачного вам дня и хорошего настроения!
Собеседование – это один из распространенных способов приема на работу, через который проходят многие люди. Данная беседа проводится с целью того чтобы выявить сильные и слабые стороны, узнать о достижениях, образовании и опыте работы.
Необходимо помнить, что целью директора фирмы является запутать вас, и посмотреть как вы поведете себя в критичной ситуации.
Дорогой читатель! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону.
Это быстро и бесплатно !
Подготовительные этапы
Чтобы произвести впечатление и оказаться принятым в штат сотрудников, необходимо подготовиться к собеседованию. Для этого стоит разбить его на несколько этапов, о которых речь пойдет ниже.
Каждый из этих этапов важен для обеих сторон, поэтому к ним нужно относиться со всей ответственностью. Не стоит при подготовке исключать какого-то из этих этапов, так как они все имеют одинаковую важность.
Сбор информации
Перед тем как отправиться на собеседование в ту или иную фирму, необходимо о ней собрать как можно больше информации. Необходимо изучить основные виды деятельности и узнать то, что она предлагает, чтобы в первую очередь не выглядеть глупо при разговоре с директором предприятия.
Также рекомендуется узнать у сотрудников о том, какие отношения господствуют в коллективе между директорами и подчиненными. Ведь наверняка любой человек хочет работать в коллективе, где его ценят, уважают и слушают.
Более достоверную информацию о компании могут дать ее сотрудники.
Подготовка документов
Чтобы ничего не забыть и не упустить, необходимо все приготовить заранее. Если вам назначена беседа на обеденное время или на первую половину дня, то все документы стоит готовить с вечера. Лучше всего взять с собой все документы, чтобы точно ничего не забыть и не возвращаться домой. Тем самым вы покажете работодателю свою ответственность.
Еще с собой рекомендуется взять и резюме в распечатанном виде, так как часто его интервьюер оставляет у себя и принимает решение согласно тому, что вы сами написали о себе. Что касается анкеты, то ее чаще всего заполняют на предприятии.
Выбор имиджа и стиля общения
Если все ходят в синих костюмах или цвет организации – желтый, то лучше соблюдать эти рекомендации при выборе одежды. Так человек поймет, что вы подготовились к встрече с ним, и оценит это.
Если в компании предусмотрен свободный стиль, то на первую встречу нелишним будет надеть костюм, то есть придерживаться делового стиля. При выборе одежды стоит придерживаться следующих рекомендаций:
- Надевать галстук.
- Выбирать отглаженную и чистую одежду.
- Лучше выбирать кожаные ботинки коричневого или черного цвета.
- Брюки и пиджак должны быть из одного материала.
- Нижнюю пуговицу пиджака можно не застегивать, из-под него должен выглядывать галстук.
- Надевать следует однотонную одежду пастельного и неприметного цвета.
- Колготки следует надевать телесного цвета.
- Количество аксессуаров свести к минимуму.
- Блузу предпочтительнее выбирать с длинным рукавом.
Также нужно придерживаться следующих правил:
- Постучаться перед входом.
- Заранее представиться и сообщить о цели визита.
- Не использовать резкий парфюм.
- Не жевать жевательную резинку.
- Иметь при себе блокнот и ручку.
- К интервьюеру относиться по имени-отчеству.
- Не говорить о посторонних темах.
- Не критиковать прежних коллег и тем более своего прежнего начальника.
- Не допускается глядеть на часы.
- Занимать открытые позиции.
- Необходимо отвечать на все вопросы конкретно.
- Не рекомендуется перебивать человека
- Быть внимательным и вежливым.
- По завершении поблагодарить собеседника за уделенное время.
Максимальная проработка ответов на вопросы работодателя
Конечно, работодатель смотрит на внешний вид человека, его манеру общения. Но и, то, как он отвечает, влияет на решение управляющего. Именно для комплексной оценки и проводится такая форма приема на работу. Если вы хотите трудиться в данной организации, то должны подготовиться к первой встрече.
Чаще всего вопросы, которые задает работодатель вполне ожидаемые и схожие, именно поэтому подготовиться к ним и предугадать их будет несложно.
Подготовка своих вопросов работодателю
Предстоит рассмотреть несколько хитрых вопросов, которые может задать интервьюер и подготовить ответ на них. Также необходимо заранее подготовить вопросы к директору предприятия, чтобы тот понял, что вам интересна компания, и вы интересуетесь ее жизнью и распорядками.
Но стоит спрашивать только то, что вам действительно интересно, чтобы не отнимать времени, ни у себя, ни у работодателя. И беседовать нужно только по делу, не затрагивая посторонние темы.
Пунктуальность
Пунктуальность – это качество, которое ценится людьми, и особенно важно оно для работодателей. Именно это и есть главным правилом при трудоустройстве. Как показывает практика, то лучше на полчаса раньше придти, чем опоздать. При планировании своего маршрута придется учитывать возможные проблемы: пробки, аварии, погодные условия, поиск адреса. Если вы опоздаете, то вы сразу же на работодателя произведете отрицательное впечатление.
Но если вы чувствуете что опаздываете, лучше позвонить и предупредить об этом человека, указав на причину опоздания.
Коварные вопросы работодателя
Ниже будет описано несколько вопросов работодателей и то, как правильно отвечать на них. Некоторые соискатели думают, что это никчемные вопросы, которые никак не влияют на то, примут человека на работу или нет.
На самом деле это не так: и эти вопросы задаются специально, чтобы выявить профессионализм человека. Именно на их основе человека и принимают на работу.
Расскажите о себе?
Рассказывая о себе нужно говорить ясно, четко и коротко. Стоит помнить одного правила: говорить только по делу. Рассказывая о себе, нужно говорить только то, что может пригодиться потенциальному директору. Человек проверяет то, как вы можете предоставить себя в деловой форме. Возможно, ему и неинтересно, что творилось в вашей жизни и чем вы хороши.
Чтобы произвести впечатление на работодателя нужно придерживаться следующих рекомендаций:
- Не повторять информации, написанной в резюме.
- Рассказать работодателю, почему вы выбрали эту профессию, где учились.
- Отвечать на вопросы быстро, и не раздумывая.
- Можно сказать о своих целях в жизни.
- Побороть волнение и не запинаться при ответах.
Почему ушли с последнего места работы?
Это один из неприятных, но постоянных вопросов при собеседовании. Но необходимо знать, как правильно отвечать на этот вопрос. Итак, ни в коем случае нельзя говорить следующие вещи:
- Бывший руководитель был самодуром.
- Коллеги были глупыми.
- Вашу работу никто не ценил.
- Вы работали среди непрофессионалов и чувствовали среди них себя глупо.
Лучше всего сказать, что вы оставили прежнее место работы, так как не могли там развиваться и хотите карьерного роста.
Сильные и слабые стороны?
Ответ на этот вопрос может дать не каждый человек. Так как не все могут говорить о себе и оценивать себя как работника. Но стоит придерживаться такого правила: не нужно рассказывать о себе в красках, лучше объективно относиться к ситуации и говорить только правду.
Нужно говорить только о тех качествах, которые вам могут пригодиться на данной работе. По возможности подкрепить конкретными фактами свои сильные стороны.
Не стоит скрывать и своих слабых черт, которые есть у каждого человека. Но и сильно увлекаться не стоит. Нужно говорить о таких отрицательных чертах, которые работодатель сможет расценить для себя как положительные.
Почему выбрали нашу компанию?
Это один из распространенных вопросов, которые очень не любят работодатели. Очень часто люди приходят на собеседование в ту или иную компанию только из-за высокой оплаты труда, но вряд ли кто-то признается в этом при первой встрече.
Чтобы произвести впечатление на работодателя, на подобного рода вопросы лучше отвечать следующими фразами:
- Это перспективное место работы и возможен карьерный рост.
- Вы желаете работать в развивающей фирме.
- Вам интересна данная сфера деятельности.
- Вам хочется развиваться.
Какие планы на личную жизнь?
Очень часто интервьюер интересуется о личной жизни сотрудников, так как она может сильно мешать рабочей деятельности. Со стороны работодателя это вполне справедливый вопрос, ведь ему нужны кадры, которые смогут работать постоянно.
Зачастую на работу не принимают с маленькими детьми и с родственниками-инвалидами, за которыми необходим уход.
Если среди вашей семьи есть такие моменты, то о них нужно сразу же сказать работодателю, чтобы избежать недопонимания.
Также заранее необходимо обсуждать согласие на командировки и перевод из одного города в другой. Как показывает практика, то чаще всего на работу принимают одиноких людей, которых ничего не держит, кроме работы, и они могут ради нее изменить свою жизнь.
Ценные качества работника
Чтобы ваше собеседование закончилось в положительном ключе для вас, нужно представить себя с наилучшей стороны. Вас должны принять на работу, если вы обладаете следующими качествами:
- настойчивость;
- стрессоустойчивость;
- доброжелательность;
- обаятельность;
- аккуратность;
- пунктуальность;
- ответственность;
- гибкость;
- инициативность.
Правила поведения для работника на собеседовании
- Не опаздывать.
- Соответствовать корпоративному внешнему виду.
- Соблюдать вежливость.
- Следить за своей речью.
- Контролировать свой взгляд и жесты.
Основные причины негативного впечатления о работнике
Есть ситуации, при которых работодатель негативно отзывается о человеке, и, конечно же, не примет его на работу. Об этих неприятных факторах речь ниже:
- опоздание;
- неаккуратный вид;
- запах алкоголя или сигарет;
- звонок мобильного телефона;
- завышенная самооценка, высокомерие;
- ложь, нелогичность ответов;
- критика и жалобы на бывших руководителей;
- стеснительность, молчаливость.
Вопросы, которые можно задавать работодателю
Задавать вопросы работодателю, необходимо. Если вы будете молчать, то вряд ли кто-то захочет с вами в дальнейшем работать. Но и сильно разговорчивым быть не стоит, так как зазнаек никто не любит и они быстро надоедают.
Но только нужно задавать вопросы правильно, о некоторых из них пойдет речь ниже. Рекомендуется беседовать только о настоящем, не забегая вперед.
- Сколько длится испытательный срок?
- Есть ли в компании какие-то поощрения хорошим работникам?
- Какие изменения предполагаются в деятельности предприятия в будущем?
- График работы?
Вопрос о графике работы очень важен для каждого сотрудника, в частности, нужно уточнить такие моменты:
- Придется ли выходить на работу во внерабочее время.
- Есть ли выходные.
- Оплачивается ли сверхурочный план.
- Придется ли задерживаться на работе.
- Предусмотрены ли командировки и готовы ли вы к ним.
- Возможен ли обеденный перерыв и есть ли время для перерывов во время рабочего процесса.
- График работы в праздничные и выходные дни.
В заключение стоит отметить, что любому работодателю нужно понять, умеете ли вы работать в жестких условиях, и держите ли себя в руках в неудобных ситуациях. Поэтому заранее готовьтесь к тому, что многие вопросы на собеседовании будут казаться вам обидными, неприличными, и неприемлемыми. Держите себя в руках, и не демонстрируйте негативных эмоций. Таким образом, вы произведете впечатление человека целеустремленного, заинтересованного в получении должности и работе в компании.
Некоторые вопросы на собеседовании вводят нас в ступор. Как рассказать о своих достижениях на прошлом месте работы или внятно объяснить причину ухода из фирмы? Психолог Мария Меркулова дала рекомендации, как правильно отвечать на самые распространенные вопросы менеджеров по персоналу.
1. Почему вы ушли с прежнего места работы?
Мария Меркулова: Конечно, ответ из разряда — я ушел, потому что у меня начальник был самодур, или меня окружал жуткий коллектив, озвучивать не стоит. Ваш потенциальный работодатель не обязан верить вам на слово и разбираться во всех нюансах. Зачем загружать его этой информацией? Кроме того, в любой организации от вас всегда будут ожидать таких качеств, как стрессоустойчивость, высокую адаптацию к новым условиям. А для этого нужно показать, что вы смогли справиться со сложившийся обстановкой на прежнем месте работы.
Лучше в качестве причины указать желание продвигаться по карьерной лестнице, потребность в дальнейшем развитии. Допустим, на прежнем месте работы вы занимали должность замначальника отдела и понимали, что начальник никуда в ближайшее время не уйдет, а значит, эта должность — ваш потолок. Когда внутри компании мы не можем найти ступеньки для развития, естественно мы открываем для себя горизонты каких-то других организаций.
В том случае, если вы претендуете на аналогичную должность, делайте упор на то, что вы хотите развиваться в других направлениях. Например, у вас была очень узкая специализация, а вы хотели бы ее расширить, выбрать для себя что-то более интересное и новое.
2. Кем вы видите себя через 5 лет в нашей компании?
Замечу, что данный вопрос задают далеко не на всех собеседованиях. Чем выше (сложнее) позиция, тем, соответственно, выше вероятность услышать нечто подобное. Согласитесь, бессмысленно спрашивать о карьерных амбициях человека, который приходит на позицию администратора или секретаря, хотя и такое тоже бывает, поскольку на самом деле это очень показательный вопрос.
Когда вы идете на собеседование в конкретную организацию, вы должны узнать про нее информацию, чтобы понимать не только то, чем занимается компания, но и что вы будете в ней делать. Об этом и нужно рассказывать: я хотел бы развиваться, идти дальше, получать новый объем работы, быть более полезным для компании и т.д.
Безусловно, говорить, что-то из разряда: «я сейчас иду на должность секретаря, а вообще-то через 5 лет я хотел бы стать директором этой компании или организовать собственное дело», — не стоит. Это может насторожить менеджера по персоналу. Когда вы претендуете на должность секретаря, нужно иначе расставлять акценты: «мне нравится эта должность, я люблю печатать, работать с документами, я ответственный, инициативный работник». В этой ситуации нет смысла говорить о каком-то развитии, наоборот, называйте свои положительные качества и качества компании, которые вам нравятся: близость к дому, официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и т.д. Если речь идет о молодой девушке, говорите, что в ближайшие 5 лет вы не планируете заводить семью и рожать ребенка. Это тоже будет хорошим ответом. Поскольку данный аспект так же интересен работодателю.
3. Планируете ли вы создание семьи или рождение детей в ближайшее время?
Ответ на вопрос зависит от вашего возраста. В наше время о детях начинают задумываться где-то к 30 годам. Если вам 20, вы, конечно, можете сказать следующую фразу: «задумываюсь, но лет через 5,7,10». Если вы в лоб скажете: «нет, не задумываюсь», это может насторожить менеджера по персоналу, поскольку нас есть инстинкты — мы все же думаем на тему детей, как-то планируем ее для себя. Еще несколько вариантов ответа: «сейчас я не замужем, поэтому этот разговор не имеет смысла; в ближайшее время я нацелена заниматься своей карьерой».
В ситуации, когда у вас уже есть дети следует подчеркнуть в беседе с работодателем, что у вас при этом есть и помощники, готовые посидеть с ребенком, когда он болеет: няня, родственники, супруг и т.д. Подобная ремарка с вашей стороны — существенный плюс, ведь если у вас некому сидеть с детьми, это автоматически наталкивает на мысль о том, что вы частенько будете отсутствовать на рабочем месте.
4. Какие отношения были у вас с коллективом на прошлом месте работы?
Как я уже сказала выше, не стоит рассказывать о каких-то конфликтных ситуациях в коллективе, даже если именно они стали причиной того, что вы ищете новую работу.
Но здесь есть и другая крайность: точно так же не стоит загружать собеседника рассказами о том, как здорово вы все дружили. Когда в чае слишком много сахара, его просто невозможно пить. Если вы рассказывает о невероятной дружбе с коллегами, совместных вылазках после работы в ближайший бар и т.д., потенциальный работодатель может сделать вывод, что вы больше заинтересованы не в работе как таковой, а в общении с коллегами. Мотивация прихода на работу у вас: дружба, общение. Вам бы попить кофе, покурить, обсудить кого-то и т.д.
Вы просто должны позиционировать себя как дружелюбного, умеющего общаться с людьми человека, готового сотрудничать по каким-то своим должностным обязанностям, взаимодействовать на работе.
5. Готовы ли вы работать сверхурочно?
В таких ситуациях я советую отвечать следующим образом: говорите, что у вас, помимо работы, есть и другие области жизни. Но в случае каких-то форс-мажоров, или когда этого требуют обстоятельства, вы готовы задержаться после работы. Таким образом вы показываете свою готовность помогать, свое неравнодушие к работе компании. При этом, чтобы в дальнейшем избежать каких-то недоразумений, нужно сразу расставить акценты: «Да, я готов работать сверхурочно, но не на регулярной основе». Нормальный, адекватный работодатель должен это принять.
Кроме того вы всегда можете спросить о том, что работодатель предлагает взамен: «если я так ратую за общее дело, может быть, ваша компания тоже проявляет заботу о сотрудниках: дает лишний выходной день, премиальные?»
Замечу, что если у вас категоричная позиция, вы уходите с работы ровно в шесть вечера и ни при каких обстоятельствах не задерживаетесь, все же лучше честно об этом сказать. В противном случае вы все равно надолго не задержитесь в этой компании.
6. Какую зарплату вы хотите получать?
Простое правило: кто первый назвал сумму, тот и проиграл. Очень важно прежде, чем идти на собеседование, посмотреть, сколько в среднем вы стоите на рынке труда. Проанализируйте резюме других людей, посмотрите вакансии компаний, сколько они предлагают за ту должность, на которую вы претендуете. Исходя из этой информации, определите для себя, за какую суммы вы готовы работать на этой должности. Вы должны идти на собеседование с конкретной цифрой в голове, понимать свой минимум (ниже какой ставки вы точно не согласитесь принять предложение).
По-хорошему, нужно добиться того, чтобы работодатель сам озвучил сумму. Если она будет больше той, которую вы минимально для себя определили — ура, бинго! Меньше — тогда можете озвучить свои ожидания и попробовать договориться.
Замечу, что вы сами можете спросить про зарплату, в этом нет ничего плохого: «Сколько вы предполагаете платить сотруднику на этой должности? Какое денежное вознаграждение подразумевает эта должность?»
А если вас спрашивают, сколько вы хотите? Вы всегда можете ответить: «Я хотел бы услышать ваше предложение». Используйте тактику: не знаете, что сказать — спрашивайте. Этот принцип хорошо работает в самых разных ситуациях, в том числе и на собеседовании.
7. Ваши достижения на последнем месте работы.
Мы часто обесцениваем все, что с нами происходит, и не задумываемся, насколько качественно живем, что хорошего делаем для себя, других людей, для своего работодателя, в итоге загоняем себя в состояние депрессии. В подобной ситуации очень помогает умение ежедневно или еженедельно задумываться на тему того, как вы прожили этот день или эту неделю. Прошел день — задайте себе вопрос: «Как я его прожил, что полезного сделал?». Напечатали хорошо документ — какая я умница. Отработали смену на заводе без брака — профессионал. Сделал необходимое количество продаж в своей фирме — здорово!
Не лишним будет завести ежедневник. Достаточно открыть его, и вы сразу поймете объем проделанной работы. На самом деле от вас не требуют Нобелевскую премию. Менеджер по персоналу или ваш потенциальный руководитель просто хотят услышать конкретные результаты труда, понять, что полезного вы принесли в предыдущую компанию и что полезного вы можете сделать на новом месте работы.
Некорректные вопросы заставляют напрячься и вызывают желание уйти от ответа. Обычно они касаются не самых приятных моментов из личной сферы. Как отвечать людям, проявляющим нездоровое любопытство и нетактичность? Стоит ли церемониться с ними?
Какие вопросы мы относим к некорректным
Можно сказать, что некорректные, или неудобные, вопросы ― это вопросы, которые повергают человека в состояние дискомфорта , потому что они, как правило, затрагивают те стороны его личной жизни, которые он не хотел бы афишировать.
Некорректные вопросы очень часто причиняют человеку боль , поскольку лишний раз напоминают ему о проблемах в своей жизни либо о каких-то недостатках ― о том, о чем ему неприятно вести разговор.
Многим из нас не раз приходилось сталкиваться с таким нездоровым любопытством, проявляемым коллегами, знакомыми и даже родственниками, которые интересуются нашей зарплатой, стоимостью какой-то вещи, подробностями здоровья, личными отношениями и т.п. Как правило, нетактичные вопросы не отличаются разнообразием.
Примеры неправильных/некорректных вопросов
В качестве примеров можно привести следующие:
- Почему ты ни с кем не встречаешься (или не выходишь замуж, не женишься)?
- Почему у вас так долго нет детей?
- От тебя ушел муж (жена)?
- Ты не больна? У тебя поредели волосы.
- За сколько ты купила туфли (плащ, телефон и пр.)? Я знаю, где можно было купить намного дешевле.
- Тебе, бедненькой, так и не повысили зарплату?
- Ты, наверно, плохо питаешься? У тебя нездоровый цвет лица.
- Почему ты такая толстая? Никто замуж не возьмет.
Вариантов вопросов множество. И все они, независимо от цели того, кто их задает, нередко глубоко ранят человека. Примечательно, что бестактные вопросы задают обычно женщинам . Очевидно, опасаясь получить от мужчины достойный ответ.
Кстати, далеко не все люди могут определить, какой вопрос тактичный, а какой нет. Ведь один человек будет только рад поводу рассказать о личных отношениях или собственном здоровье, другой же может обидеться на вопрос, который кажется любопытствующему вполне невинным.
Почему задают некорректные вопросы
Некорректные вопросы чаще всего застают человека врасплох. Далеко не все могут сразу сориентироваться, что ответить, чтоб и свое достоинство не уронить, и не испортить отношения с коллегой или знакомым. (Адекватные ответы приходят нам в голову обычно тогда, когда они уже неактуальны.) К тому же, задавая некорректный, как нам показалось, вопрос, человек далеко не всегда имеет злой умысел. Поэтому прежде чем ответить, стоит подумать, что руководило спрашивающим.
Это могут быть участие или сочувствие. Неприятный для нас вопрос люди могут задать всего лишь потому, что хотят нам помочь . Поэтому не стоит отвечать им резко или грубо.
Например, сосед, который видит нас изо дня в день дома, может поинтересоваться, как у нас обстоят дела с работой, не потому, что хочет позлорадствовать, как может показаться, а потому, что знает о подходящей вакансии. Знакомая интересуется нашим семейным статусом с лучшими, как она думает, намерениями, потому что имеет на примете «подходящего» жениха (или невесту).
Конечно, тактичными подобные вопросы не назовешь, но и сердиться на людей, задавших их, было бы несправедливо ― ведь эти люди по-своему хотели нам помочь. Если у нас нет желания посвящать посторонних в свою личную жизнь, лучше всего просто уклониться от прямого ответа с помощью шутки.
Нередко некорректные вопросы задают те люди, которые хотят получить от нас больше внимания. Обычно это наши близкие ― родители, бабушка с дедушкой. Например, мы с ними мало общаемся, а им по-прежнему хочется почувствовать себя нужными. Для них важна не столько информация о нашей работе, зарплате, личной жизни, сколько доверительное общение, вызвать на которое они пытаются вопросами, которые нам кажутся некорректными.
Поэтому не нужно раздражаться и, тем более, говорить им, что они «суют нос не в свое дело». На их вопросы можно ответить шуткой, а затем перевести разговор на тему, которая наверняка их заинтересует, расспросить их об их проблемах и выразить участие. Их можно увести от темы расспросами о здоровье, рецептах, увлечь какими-то воспоминаниями и пр.
К сожалению, очень часто некорректные вопросы люди задают с целью унизить или уколоть . Одни делают это намеренно, другие же подсознательно, сами не давая себе в этом отчет. Но причина одна ― зависть, собственные комплексы и несостоятельность. Таким образом они самоутверждаются или злорадствуют, что не только у них в жизни проблемы. И вот с этими людьми нужно «держать ухо востро».
Некоторые советуют отвечать на хамство хамством, мотивируя тем, что другого языка они не понимают. Ну и чтобы в дальнейшем неповадно было. Лучше, конечно же, не следовать этому совету. Во-первых, чтобы не уподобляться такому человеку. А во-вторых, чтобы не нажить злостного врага, который будет в отместку стараться всячески вставлять нам палки в колеса.
Тактичность в подобном случае важна не меньше, чем при общении с близкими людьми. Ведь вполне возможно ответить любопытствующему, не прибегая к грубости, но дав понять, что его любопытство чрезмерно. Тогда мы сможем и дальше поддерживать с человеком ровные нейтральные отношения, что особенно важно, если мы вынуждены общаться ежедневно (например, этот человек ― наш коллега по работе).
Конечно же, в любом случае лучше не показывать, что некорректный вопрос задел нас за живое.
Как лучше ответить на нетактичный вопрос
В зависимости от того, какие цели преследует человек, излишне интересующийся нашими делами, нужно выбрать ответ. Варианты ответов неплохо придумать заранее, а по ситуации лишь разнообразить их. Для многих людей каверзные вопросы бывают настолько неожиданными, что они теряются и начинают смущаться, оправдываться или говорить что-то невразумительное. Потом они мысленно прокручивают эту ситуацию и сожалеют о своем поведении, придумывая варианты ответов. Так не лучше ли это сделать заранее?
Ответив на нескромный вопрос шуткой и улыбкой, мы собьем с толку нетактичного собеседника и не испортим с ним отношений. Увидев, что его «стрелы» не достигают цели, вряд ли ему захочется продолжать.
Например, на вопрос об отсутствии детей можно ответить что-то вроде того, что мы сами еще дети, которые обожают смотреть мультики и складывать пазлы.
Можно сказать правду, но замаскированую под шутку . Тогда тот, кто задал вопрос, будет теряться в догадках и сам почувствует себя не в своей тарелке.
Если на вопрос: «И сколько же ты килограммов снова прибавила ― все 20?» ответить: «Не могу отказать себе, любимой, в очередной вкусняшке ― опять иду за тортиком», то спрашивающий подумает, что проблема веса для нас неактуальна и внушить очередной комплекс таким вопросом не получится.
Пусть проблема веса (здоровья, работы, одиночества и др.) будет только нашей проблемой.
Еще один эффективный метод борьбы с некорректными вопросами ― метод бумеранга («ответки»). Как нетрудно догадаться, он предполагает уход от прямого ответа ― ответ вопросом на вопрос.
Например, на вопрос: «Почему же вы разошлись?» можно не отвечать, а сделать удивленные глаза и спросить в свою очередь: «Что-то ты сегодня такая грустная? У тебя неприятности?». Или на вопрос: «Сколько стоит твое пальто?» поинтересоваться: «Я давно хотела спросить, но не было подходящего случая, за сколько ты купила свое шикарное пальто?».
Возможно, в этом случае спрашивающий на себе почувствует нетактичность подобных вопросов.
Также если мы не хотим портить отношения, уклониться от ответа на неприятный вопрос иногда помогает метод«срочного дела». Вместо ответа мы можем «спохватиться», что «забыли» о важном деле, о котором «напомнил» вопрос. Например, в ответ на: «Тебе повысили зарплату?» можно сказать: «Ой, хорошо, что ты напомнила ― я совершенно забыла, что нужно срочно уплатить за детский сад». Или: «Почему ты так поправилась?» ― «Как хорошо, что ты напомнила ― меня же просили купить торт!».
Способ, подобный этому, ― сменить тему. С вопроса о зарплате можно переключить внимание на помощь в поиске хорошего стоматолога. В ответ на вопрос о замужестве или женитьбе можно поинтересоваться, нет ли у собеседника знакомых, которые сдают квартиру.
Неплохой ответ на все вопросы ― «Не знаю». Он ставит спрашивающего в тупик и не предполагает дальнейших расспросов. Можно ответить прямо: «Эта тема слишком личная, мне не хотелось бы на нее говорить», или «Этот вопрос слишком сложный, сейчас не время его обсуждать». Либо традиционное: «Без комментариев».
